Laddering, cómo convertir atributos en insights de consumidor


Existen algunas metodologías que no son lo suficientemente utilizadas a pesar del alto valor estratégico que generan. A medio camino entre el análisis cualitativo y el cuantitativo se encuentra el laddering a través del análisis de la cadena “means-end” (que se podría traducir como “significados y finalidades”). La teoría “means-end” propone representar las conexiones existentesSigue leyendo “Laddering, cómo convertir atributos en insights de consumidor”

Cómo definir y evaluar los KPI’s


Los Key Performance Indicators (KPI) o, en español, indicadores clave de rendimiento o desempeño son instrumentos que permitirán a las empresas tener un control cualitativo y cuantitativo de sus tareas. Los expertos recomiendan, primero, definir los nombres de estos indicadores y asociarlos a un grupo de medida: financieros, rrhh, servicio al cliente, ventas, etc. Algunos serán cuantificables con base en cantidades concretas,Sigue leyendo “Cómo definir y evaluar los KPI’s”

El mexicano ahorita: Retrato de un liberal salvaje


En el otoño de 2010, otoño del bicentenario, nexos emprendió un proyecto largamente acariciado: medir las aspiraciones de los mexicanos. ¿Qué sueñan, qué esperan, qué anhelan, repudian o añoran de su país y de ellos mismos? ¿En qué confían, cómo se definen frente al futuro y frente al pasado? ¿Quiénes son aquí y ahora, más allá deSigue leyendo “El mexicano ahorita: Retrato de un liberal salvaje”