Los Millennials, los nuevos clientes potenciales


¿Por qué los jóvenes son los nuevos clientes potenciales que toda empresa desea? Aquellos nacidos en los umbrales del presente siglo parecen haber llegado a este mundo con un gadget en la mano.

Involucra a tus clientes en tu marketing


Para conectarte con tus consumidores debes ser auténtico y ‘real’. Ser real significa incluir elementos en tu storytelling (tu historia) que no pueden salir de un creativo sentado en un cubículo. Es a lo que a mí me gusta llamar “marketing de realidad”. Este tipo de contenido generado por los clientes crea un lazo inmediato y significativo con…

Cómo ser una empresa 3.0


La mercadotecnia ha evolucionado a medida que las empresas y los consumidores lo hacen. Philip Kotler, el gurú contemporáneo del sector lo explicó del siguiente modo: En sus inicios, el marketing fijaba sus objetivos en el producto con una comunicación unidireccional, el 2.0, la renovación, tenía como eje al consumidor destacando la interacción con las…

Estrategias para conseguir clientes nuevos


Tu compañía necesita incorporar aire y caras nuevas que reimpulsen el volumen de tu negocio. Hay muchas maneras de lograrlo. Confecciona una lista de los clientes que tienes y plantéate como nuevo objetivo cuántos más quieres sumar a tu cartera. Es útil hacer un balance antes de dar el próximo paso. Haz un listado con…

Las 3 “D” del Customer Experience


El ochenta por ciento de las empresas creen que ofrecen una experiencia superior al cliente, pero están de acuerdo sólo 8 por ciento de sus clientes. Es decir nos pensamos mejores de lo que somos en cuanto al Customer Experience! A este efecto se le llama “la trampa de la dominación”: Contra mayor es una…

Predecir la conducta del consumidor, la era del neuromarketing


Diariamente, estamos expuestos, aproximadamente, a 3.000 impactos publicitarios, repercutiendo en nuestra conducta de una forma decisiva. Es por ello, que las compañías de este sector busquen medios para que su influencia en cada uno de nosotros sea aún mayor. A su vez, el 80% de nuevos productos fracasa en los seis meses posteriores a su…