El presente artículo contiene una recopilación de las definiciones que proponen instituciones y expertos en temas de mercadotecnia, como la American Marketing Asociation, The Chartered Institute of Marketing, Kotler, Stanton, McCarthy, Howard, Al Ries, Jack Trout. Además, incluye un análisis estructural que revela los elementos críticos que conforman ladefinición de mercadotecnia.
Definición de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:
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Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): «La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización…» [5].
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Para Philip Kotler, autor del libro «Dirección de Mercadotecnia»:«Lamercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes» [1].
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Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: «La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente«.
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Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos del Marketing»:«La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización» [2].
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Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de:
- Identificar las necesidades del consumidor.
- Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
- Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
- Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
- Comunicar dicha conceptualización al consumidor «[3].
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Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro «La Guerra de la Mercadotecnia»: El término mercadotecnia significa «guerra». Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada «participante» en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. [3].
En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de mercadotecnia:
Disciplina general responsable del uso creativo de los recursos de la empresa (Tangibles e intangibles) para alcanzar metas especificas (Objetivos) de rentabilidad mediante el posicionamiento en la mente del consumidor como satisfactor de deseos y necesidades por medio de productos o servicios
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